ב־LINE אנו מחויבים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים, מקצועיים ועמידים ברמת הגימור הגבוהה ביותר. מאחר שחלק ממוצרינו מיוצרים או מותאמים בהתאם לדרישות הלקוח, זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, המידות, הגוון המבוקש, היקף ההזמנה, זמינות חומרי הגלם ותהליכי הייצור והיבוא.
זמן האספקה המשוער הינו בין 30 ל־120 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום המלא, אלא אם צוין אחרת בכתב על ידי החברה. במקרים בהם המוצר זמין במלאי, ייתכן שזמן האספקה יהיה קצר משמעותית.
חלק ממוצרי LINE מיוצרים לפי הזמנה, מיובאים במיוחד עבור הלקוח או מיוצרים בהתאמה אישית בהתאם למידות, צבעים, מפרטים או דרישות ייחודיות.
למרות שהחברה עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה שנמסרו ללקוח, ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החברה. במקרים אלו תפעל החברה לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ולספק מידע עדכני בנוגע למועד האספקה הצפוי.
מוצרים המיוצרים בהזמנה מיוחדת, בהתאמה אישית, במידות מיוחדות, בגוונים מיוחדים או בייצור ייעודי עבור הלקוח, אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה לאחר תחילת תהליך הייצור, הרכש או אישור ההזמנה מול היצרן, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
תחילת תהליך הייצור, הרכש או אישור ההזמנה מול היצרן תיחשב כהתחלת ביצוע ההזמנה לכל דבר ועניין.
במקרה של נזק, חוסר, פגם גלוי לעין או אי התאמה להזמנה, יש להודיע לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ־14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
לשאלות בנושא משלוחים ואספקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של LINE: